Términos de Servicio
Última actualización: 20 de septiembre, 2025
Estos Términos de Servicio ("Términos") establecen las condiciones legales para el uso de la plataforma Fixi. Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos términos y a nuestra Política de Privacidad.
Aceptación de Términos
Al crear una cuenta o utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos en su totalidad.
Fixi es una plataforma digital que conecta usuarios que necesitan servicios domésticos con profesionales certificados que los proporcionan.
Para Clientes
- Búsqueda y contratación de profesionales
- Sistema de reservas y pagos seguros
- Comunicación directa con profesionales
- Sistema de reseñas y calificaciones
Para Profesionales
- Creación de perfil profesional
- Gestión de solicitudes de servicio
- Herramientas de facturación y cobro
- Dashboard de gestión empresarial
Requisitos de Cuenta
- Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta
- Proporcionar información precisa y actualizada
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
Conducta Prohibida
Está Prohibido:
- • Proporcionar información falsa o engañosa
- • Usar la plataforma para actividades ilegales
- • Hostigar o discriminar a otros usuarios
- • Intentar acceder a cuentas de terceros
- • Subir contenido inapropiado o ofensivo
Consecuencias:
- • Advertencia formal
- • Suspensión temporal de la cuenta
- • Terminación permanente del servicio
- • Acciones legales cuando sea necesario
- • Pérdida de beneficios acumulados
Verificación
- • Identificación oficial válida
- • Antecedentes penales limpios
- • Comprobante de domicilio
- • Referencias profesionales
Calificaciones
- • Certificaciones relevantes
- • Experiencia comprobable
- • Seguro de responsabilidad
- • Herramientas profesionales
Compromisos
- • Calidad de servicio profesional
- • Puntualidad en las citas
- • Comunicación respetuosa
- • Cumplimiento de estándares
Estructura de Tarifas
Política de Pagos
- Pagos seguros con encriptación SSL
- Liberación de fondos tras completar servicio
- Reembolsos según política establecida
- Soporte 24/7 para problemas de pago
Descargo de Responsabilidad
Fixi actúa como intermediario entre clientes y profesionales. No somos responsables por la calidad del trabajo realizado, daños a la propiedad, o lesiones que puedan ocurrir durante la prestación de servicios.
Responsabilidad de Profesionales
- • Calidad del servicio prestado
- • Daños causados durante el trabajo
- • Cumplimiento de normativas locales
- • Seguro de responsabilidad civil
Responsabilidad de Clientes
- • Proporcionar acceso seguro al inmueble
- • Información precisa sobre el trabajo
- • Pago según términos acordados
- • Colaboración durante el servicio
Tanto tú como Fixi pueden terminar el uso de los servicios en cualquier momento, con o sin causa, mediante notificación por escrito.
Terminación por Violación
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta inmediatamente si:
- • Violas estos términos de servicio
- • Participas en actividades fraudulentas
- • Dañas la reputación de la plataforma
Efectos de la Terminación
- • Pérdida de acceso a la cuenta
- • Cancelación de servicios pendientes
- • Retención de datos según la ley
- • Finalización de beneficios acumulados
Para consultas legales o disputas relacionadas con estos términos: